Visszatérési politika

UTASÍTÁSOK A FOGYASZTÓI ELLENŐRZÉSI JOG ALKALMAZÁSÁRA

Elállási jog

  1. Önnek jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.
  2. A szerződéstől való elállás időtartama 14 nap elteltével jár le attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik fél – a fuvarozó kivételével – átveszi az árut, kivéve , ha: 
    1. az Ön által egy megrendelésben megrendelt árukat külön szállítjuk, 14 nap elteltével attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik fél – a szállító kivételével – átveszi az utoljára szállított árut .
  3. Gyakorlása során a jogot, hogy a szerződéstől elállni, tájékoztatja az eladónak a döntést, hogy visszavonja a jelen szerződéssel egyértelmű nyilatkozatot (levél küldött e-mail), hogy a megfelelő címre e orders@sikk.store .
  4. Erre a célra felhasználhatja a visszavonás formanyomtatványát , amely megtalálható a weboldalunkon, amelyet ý kitölthet és elküldhet az előző mondatban leírt módon . 
  5. Az elállási időszak akkor marad fenn, ha az elállási jog gyakorlásáról az elállási idő lejárta előtt értesítést küld.

A visszavonás következményei

  1. A szerződéstől való elállást követően visszatérítjük az Ön által a szerződés megkötésével kapcsolatban teljesített összes kifizetést, különös tekintettel a vételárra, beleértve az áruk Önnek történő leszállításának költségeit is. Ez nem vonatkozik a további költségekre, ha az általunk kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési módtól eltérő szállítási módot választott. A kifizetéseket indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük Önnek, legkésőbb 14 nappal attól a naptól számítva, hogy megkaptuk a jelen szerződésről való elállási értesítését. A fizetésük ugyanúgy fog történni, ahogyan Ön a fizetését használta, kivéve, ha kifejezetten másként állapodott meg a fizetési cselekménnyel és további díjak felszámítása nélkül.
  2. A megvásárolt árukért történő fizetést csak a visszaszolgáltatott áru visszaszállítása után az eladók közös címére, vagy az áruk visszaszolgáltatását igazoló dokumentum bemutatása után fizetjük ki , attól függően, hogy melyik következik be előbb.
  3. Küldje vissza nekünk az árut legkésőbb a szerződéstől való elállás jogának gyakorlásától számított 14 napon belül. Az időszak akkor tekinthető betartottnak, ha az árut a 14 napos időszak lejárta előtt visszaküldi.
  4. Az áruk visszaküldésének közvetlen költségeit Ön viseli.
  5. Ön csak az áru értékének bármilyen csökkenéséért felel, amely az áruk jellegének, tulajdonságainak és funkcionalitásának meghatározásához szükséges egyéb módon történő kezelés következtében következik be.

Panaszeljárás a web áruház
www.sikk.store

Lépjen kapcsolatba az eladóval eho :

SHOPS ON TOP s. r. o.
székhelye: 929 01 Dunajská Streda, Rényska 4191/5
ID: 51 953 021
Steuernummer : 2120843989
HÉA-szám: SK2120843989
Be . az üzleti reg. Nagyszombati Kerületi Bíróság, vl . nem. 43061 / T
ügyvezető igazgató: Ing. Juraj Malý
e -mail: orders@sikk.store

Felügyeleti szerv: Nagyszombati Régió SOI Felügyelősége, 917 01 Nagyszombat, Pekárska 23 , SR

  1. A Panaszeljárás folytatódik Általános Szerződési Feltételek (a „V O P”) internetes áruház www.sikk.store irányadó áruk értékesítése a weboldalon keresztül, és leírja a számla közötti együttműködés eladó és a vevő, valamint tekintettel az esetleges hibák áruk , alkalmazásuk és az abból eredő követelések. Ezek a rendelkezések azonban nem vonatkoznak arra a vásárlóra, aki a törvény értelmében nem tekinthető fogyasztónak, mivel üzleti célokra vásárol árut, és nem személyes fogyasztásra. Szavatosság az árut kell tekinteni, ha a törvényi előírásoknak megfelelően, nem tudunk beszélni      a fogyasztói adásvételi szerződésre a 422. és azt követő bekezdések rendelkezései az irányadók . A módosított kereskedelmi törvénykönyvből . 
  2. A vevő minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a megrendelést az őket eladó közös weboldalon keresztül teljesíti és elküldi , e-mailben értesítést kap a megrendelés átvételéről és kifizeti a vételárat. A vevő minden olyan személy, aki telefonon vagy e-mail küldésével ad le megrendelést, ill. az e-mail megerősíti mind az adott eladó árajánlatának elfogadását, mind pedig a „V O P” -val való ismerkedést , beleértve ezt a panaszprotokollt is.
  3. A fogyasztó az a természetes személy, aki fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem üzleti tevékenysége, foglalkoztatása vagy hivatása körében jár el. A fogyasztó tehát természetes személy – nem vállalkozó – a jelen panasztételi eljárás szempontjából . Azok a jogi személyek, akik termékeket vásárolnak vagy szolgáltatásokat használnak személyes vagy háztartásuk tagjai számára, nem minősülnek fogyasztóknak. A fogyasztó nem is vállalati ügyfél, vagyis olyan ügyfél, aki árukat vásárol a vállalat számára (megrendeléskor megadja az azonosító számot, az áfa-számot vagy az áfa-számot). A vállalati ügyfelek, valamint a jogi személyek nem jogosultak 14 napon belül indokolás nélkül vagy a szerződéstől való elállás nélkül visszaküldeni az árut. Az ilyen vevő és egy adott eladó kapcsolatát a Kereskedelmi Törvénykönyv szabályozza. A fogyasztók nem természetes személyek, akik hivatásuk gyakorlása érdekében vásárolnak termékeket.  
  4. Az eladó azt javasolja, hogy a vevő az áruk megrendelése előtt ismerkedjen meg a panasztételi eljárással és a „V O P” -vel , valamint a panaszkezelési eljárással . Áruk megrendelésévelaz eladó, míg a vevő megerősíti, hogy megismerkedett a kárigény-eljárás tartalmával és a tényleges „V O P” -val . 
  5. Az eladó PROVIDE e fogyasztói panaszok szerint az alkalmazandó jogszabályok a Szlovák Köztársaság különösen , de nem kizárólagosan a törvény. 250/2007. Sz. a módosított fogyasztóvédelemről , 102/2014. a fogyasztóvédelemre a termékek értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása a távollevők között kötött szerződés vagy szerződések alapján üzlethelyiségen eladó őket a módosított, a polgári törvénykönyv és az alkalmazandó jog.   
  6. A vásárlás bizonyítékaként   az eladó minden e-mailes megrendelést elküld e-mailben . Ha külön garanciakártyát nem állítanak ki, a számla garanciakártyaként is szolgál.
  7. A polgári jogi jogviszony alapján vásárolt összes termék esetében a szavatossági idő a Szlovák Köztársaság érvényes jogszabályainak megfelelően 24 hónap , kivéve, ha a jogszabályok ettől eltérően rendelkeznek. Ha a felhasználás időtartama meg van jelölve az értékesített terméken, annak csomagolásán vagy a hozzá mellékelt utasításokon, akkor a jótállási idő nem ér véget ezen időszak lejárta előtt. A jótállási idő attól az időponttól kezdődik, amikor az árut a fogyasztó átvette. Különösen p redávajúci Mô a törvényi idõszak meghosszabbodott. A meghosszabbított jótállási idő hosszát mindig feltünteti a jótállási jegy. Amennyiben a garanciakártyán nincs feltüntetve más garanciális időszak, a 24 hónapos időszak érvényes.  
  8. Ha az eladó a használt terméket a vevő igényeihez rögzíti , a vevő és az érintett eladó rövidebb, de 12 hónapnál nem rövidebb jótállási időszakban állapodhatnak meg. Hiba vagy hiányosság miatt alacsonyabb áron értékesített áruk esetében a garancia nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek miatt alacsonyabb árban állapodtak meg.  
  9. Minden árut vásárolt vállalati ügyfelek mellett az üzleti kapcsolat ( azaz. A kereskedelmi törvénykönyv az érvényes változat ) a garanciális időszak nevezik „minőségi garancia”, amelyet az eladó és a 12 hónapos (szavakban: tizenkét hónap). A vevő azon jogai, amelyekért a jótállási idő vonatkozik az áruk hibáira, felelősséggel járnak, ha azokat nem a jótállási idő alatt gyakorolják. 
  10. P redávajúci válasz lehet tekinteni , hogy az áruk általa értékesített az eladó egy meghatározott minősége, mennyisége, aránya és súlya. Az áruknak hibátlanoknak kell lenniük, és meg kell felelniük az alkalmazandó műszaki szabványoknak. Különleges p redávajúci válasz lehetséges a vevő által átvett áruk hibáira és azokra a hibákra, amelyek az áru garanciális időn belüli átvételét követően jelentkeznek.
  11. A garancia nem vonatkozik :
  1. az áruk helytelen használatából vagy vis maiorból, természeti katasztrófákból stb. sem az ebből eredő károkra;
  2. nem megfelelő kezelés, helytelen vagy nem megfelelő kezelés és használat által okozott hibákért ; 
  3. károkért, amelyeket:

– az áruk mechanikai károsodása,         

– az áruk nem megfelelő körülmények között történő használata,         

– túlzott terhelés vagy ellentétes a dokumentációban meghatározott feltételekkel vagy az általános elvekkel,         

– minősítés nélküli beavatkozások végrehajtása vagy paraméterek megváltoztatása ;         

  1. hogy panaszt ugyanezen okból, amelyek ára az áruk csökkent .
  1. A hibákért való felelősségtől a jogok alkalmazásától addig az időig, amíg a vevőnek át kell vennie a dolgot, nincs garanciális idő a számlálásra. Az áruk cseréje esetén a jótállási idő az új áruk beérkezésétől kezdődik.
  2. Ha az eladó áruk vásárlásakor nem kínál vevőt más árucikkektől mentesen értékesített ajándékokhoz, akkor az ügyfél feladata és ajándékutalványt ajánlott fel. Azonban az ajándék nem az értékesített termék, ezért az eladó nem lehet felelős az esetleges hibák. Ha az ügyfélnek jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől (visszatérítés), akkor az ügyfél köteles az emu-nak visszaadni az eladónak mindazt, amit kapott, azaz. ajándékba kapott árukat is.
  3. A fogyasztó panaszt nyújthat be , mivel ez egyedül ezt vette át. Ha a termék jellege ezt megengedi, a fogyasztó panasz esetén átadja a terméket egy adott eladónak (vagy az általa kijelölt személynek). Ha a termék jellege nem teszi lehetővé a termék kiszállítását az eladónak (vagy kijelölt személyének), a fogyasztó kérheti a hiba elhárítását a termék helyén, vagy megállapodhat ezzel az eladóval (vagy kijelölt képviselőjével). személy) a termék szállításának módjáról. 
  4. A panasz benyújtása előtt az eladó ajánlást tesz (nepodmie nene ) a vevőnek a panasz benyújtása előtt az eladóhoz telefonon, vagy elektronikus úton felveszi vele a kapcsolatot, abban az esetben újra tájékoztatást kaphat a követelés minden lényeges adatáról és az alkalmazás lehetőségeiről és a panaszok kezelésének eljárása.  
  5. Eladó ezennel tájékoztatja az e vevőt, hogy az ügy a követelés felhasználható formanyomtatványt kidolgozni igényeinek egyaránt eladók külön , ami é vannak Dostupn s az egységes árusító honlapokat őket . A vevő azonban ezt más módon is megteheti, amennyiben a választott panaszkezelési módszer megfelel a törvényben előírt követelményeknek.
  6. A szavatossági idő a panasz kezelésének időtartama alatt nem jár le . Az indokolt panasz rendezése után a garancia időtartama meghosszabbodik a panasz időtartamával. Indokolatlan panasz esetén a garanciális időszak nem hosszabbodik meg. Ha a panaszt cserével rendezték, a következő lehetséges panaszt tekintik az áruk első panaszának. A csere esetén a hibás elemet, a garanciális időszak kezdődik újra a kézhezvételétől számított, az új elemet.  
  7. Fogyasztói lehetőségek az áruk igénylésénél:              
    1. Kijavítható hiba esetén a fogyasztónak joga van ingyenesen, időben és megfelelően kijavítani. A feladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül megszüntetni.
    2. A fogyasztó a hiba elhárítása helyett kérheti a termék cseréjét, vagy ha a hiba csak a termék egy részét érinti, akkor cserélje ki az alkatrészt, feltéve, hogy az eladónak az ára vagy súlyossága miatt nem merül fel aránytalan költség. a hiba.
    3. A hiba kiküszöbölése helyett az adott eladó a hibás terméket mindig helyettesítheti egy hibátlannal, kivéve, ha ez komoly nehézségeket okoz a vevőnek.
    4. Olyan hiba esetén, amelyet nem lehet orvosolni, és amely megakadályozza a dolog hibátlan dologként való megfelelő használatát, a fogyasztónak joga van kicserélni a dolgot, vagy elállhat a szerződéstől.
    5. Ugyanezek a jogok a kijavítható hibák esetén a fogyasztót illetik meg, de ha a fogyasztó a hibát a javítás utáni megismétlődése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja megfelelően használni.
    6. Egyéb helyrehozhatatlan hibák esetén a fogyasztó ésszerű kedvezményre jogosult a termék árában.
    7. Ha az alacsonyabb áron eladott termék hibája az eladó felelős, akkor a fogyasztónak ésszerű kedvezményre van szüksége a termék cseréje helyett. Javíthatatlan hiba esetén, amely azonban nem akadályozza az áru megfelelő használatát, a fogyasztónak ésszerű kedvezmény jár a termék árából.
    8. Ha a fogyasztónak joga van kicserélni az árut, vagy joga van elállni a szerződéstől (visszatérítés), akkor a vevő feladata, hogy e jogok közül melyiket gyakorolja. Amint azonban e jogok egyikét választja, már nem tudja egyoldalúan megváltoztatni ezt a választást.
    9. Ha a fogyasztó panaszt tesz, az eladó vagy az általa felhatalmazott alkalmazott, vagy egy kijelölt személy köteles a fogyasztót tájékoztatni jogairól a fentiek szerint.
  8. A fogyasztó döntése alapján a (1) bekezdésben foglalt jogok közül melyik 19. pontja alkalmazandó, az eladó köteles meghatározni a panasz kezelésének módját:  
    1. azonnal
    2. A bonyolult esetekben legkésőbb 3 munkanapon belül attól az időponttól a panasz,
    3. indokolt esetben, különösen ha az áruk vagy szolgáltatások állapotának komplex műszaki értékelésére van szükség, legkésőbb a panasz keltétől számított 30 napon belül.
  9. 18. § (4) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban 4. §-a alapján az eladó köteles a panaszt 30 naptári napon belül kezelni, függetlenül attól, hogy a fogyasztó hogyan vásárolta meg az árut. A panasz hiába rendezésének határideje lejártát követően a fogyasztónak jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől, vagy joga van az árut új árura cserélni.
  10. A panaszkezelés a reklamációs eljárás megszüntetésének minősül a javított termék átadásával, termékcserével, a termék vételárának visszaszolgáltatásával, a termék árából ésszerű kedvezmény megfizetésével, a teljesítés átvételére vonatkozó írásbeli kérelemmel vagy indokolással elutasítás.
  11. A 122. §. A Polgári Törvénykönyv 1. §-a alapján a napok által meghatározott időszak az eseményt követő napon kezdődik, amely meghatározó a kezdete szempontjából.
  12. Ha a fogyasztó a vásárlástól számított első 12 hónapon belül igényt nyújtott be az árukra, az eladó elutasítással kizárólag szakmai megítélés alapján kezelheti az igényt; A szakértői értékelés eredményétől függetlenül előfordulhat, hogy a fogyasztót nem kötelezik a szakértői felülvizsgálat költségeinek vagy a szakértői értékeléssel kapcsolatos egyéb költségek megfizetésére. P redávajúci ilyen esetben köteles a panasz elutasítását követő 14 napon belül a fogyasztó rendelkezésére bocsátani a panasz elutasítását igazoló szakmai értékelés másolatát.
  13. Ha a fogyasztó 12 hónap elteltével tett termékpanaszt, és az eladó elutasította, akkor a panaszkezelési dokumentumban köteles megadni, hogy a fogyasztó kiknek küldheti el a terméket szakmai értékelésre (igazságügyi szakértő, meghatalmazott személy, kijelölt személy). Ha a szakértői vélemény a fogyasztónak kedvez, akkor ismét panaszt nyújthat be; az újból benyújtott igényt nem lehet elutasítani. Ha a terméket szakértői értékelés céljából elküldik egy kijelölt személynek (jótállási szolgáltatás), a szakértői értékelés költségeit, valamint az összes kapcsolódó, célszerűen felmerült költséget az eladó viseli. Az eladó köteles a panasz újbóli benyújtásától számított 14 napon belül megtéríteni a fogyasztónak a szakmai elbírálás során felmerült összes költséget, valamint az összes egyéb kapcsolódó költséget.  
  14. Ha az árukat szakértői értékelés céljából az előző bekezdés szerint kijelölt személytől eltérő személynek , azaz szakértőnek vagy meghatalmazott, bejelentett vagy akkreditált személynek küldik el, a szakértői értékelés költségei, valamint az összes kapcsolódó, célszerűen felmerült költség, az adott eladó csak akkor köteles megtéríteni a fogyasztót, ha a szakmai értékelés igazolja az eladó felelősségét az igényelt hibáért, az ismételt igénylés napjától számított 14 napon belül.
  15. A szakértői értékelésnek tartalmaznia kell:
  1. a szakmai értékelést végző személy azonosítása,
  2. a szóban forgó termék pontos azonosítása (pl. sorozatszám vagy sorozatszám),
  3. a termék állapotának leírása,
  4. az értékelés eredménye,
  5. a szakértői értékelés időpontja.
  1. Az eladó a panasz benyújtásakor köteles visszaigazolást adni az ügyfélnek. Ez a visszaigazolás a reklamációs jegyzőkönyv másolata. Az eladónak és a fogyasztónak az elérhetőségein túl, ennek a visszaigazolásnak tartalmaznia kell a hiba leírását, valamint azt, hogy a fogyasztó igényli-e a javítást, cserét, a szerződéstől való elállást vagy a vételár kedvezményét a termék jellegétől függően. a hiba. Ha a panasz hosszú távú kommunikáció útján történik, pl. telefon, az eladó köteles megerősíteni a kérelmet a panasz eljuttatni a fogyasztóhoz a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb bizonyítékával együtt település a követelést. Az igényt nem kell megerősíteni, ha a fogyasztónak lehetősége van az állítás igazolására r eklamácie más módon, például. emailben. Az adott átadó köteles a panasz kezeléséről legkésőbb a panasz keltétől számított 30 napon belül írásos dokumentumot kiállítani. Ez az írásos dokumentum a panaszprotokoll egy másolata a kitöltött berendezések és panaszok mezőjével , levél, amely írásbeli értesítést tartalmaz a panaszról, vagy SMS vagy e-mail üzenet, amely a panasz kezelésével kapcsolatos információkat tartalmaz, írásos megerősítéssel küldésének.
  2. A fogyasztó köteles az eladót, ill. a hibát kijavító jogalany késedelem nélkül bármilyen együttműködés az igényelt hiba fennállásának és elhárításának ellenőrzésére (ideértve az áruk megfelelő szükséges tesztelését vagy leszerelését). A fogyasztó a higiéniai előírásoknak vagy az általános higiéniai elveknek megfelelő panasz benyújtásakor köteles az árukat megfelelő csomagolásban is szállítani, beleértve az összes alkatrészt és tartozékot, lehetővé téve az ilyen ellenőrzést és a hiba kiküszöbölését. A fogyasztó köteles az árut a garanciális javításból legkésőbb a teljesítéséről szóló értesítéstől számított egy hónapon belül átvenni.   
  3. Semmilyen törvény nem követeli meg az eladónak hogy a csere árut a fogyasztó számára egy olyan időszak a panaszok kezelése és a forgalmazó a mit nem kötelező figyelembe .  
  4. Természetes személy-vállalkozó panasza esetén , ill. jogi személy (nem fogyasztó) a rendelkezések alkalmazását az § 411-441 a kereskedelmi törvénykönyv , módosítva. 
  5. Az eladó tájékoztatja a vevőt a felügyeleti hatóságról, amely: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet. A Szlovák Kereskedelmi Ellenőrző Hatóság mint belső piac ellenőrző szerve nem a panaszok indokoltságát vizsgálja, hanem csak azt, hogy a fogyasztóvédelmi törvényből eredő panaszokkal kapcsolatos összes jogi feltétel teljesült-e .

Online Alternatív Vitarendező (RSO) információt az e – üzlet

  1. P redávajúci egyidejűleg tájékoztatja e vevőket – a fogyasztókat, hogy a 2016. február 1-jei dátum a szenzációs törvény 1. sz. 391/2015 Coll. az alternatív vitarendezésről és egyes törvények módosításáról. E törvény célja, hogy új lehetőségeket teremt a fogyasztók megoldani a vitát , az eladó és a gyors, hatékony, kevésbé formális és többnyire ingyenes, ill. csak minimális költséggel. Békéltető megoldás eléréséről van szó, ill. a fogyasztó és egy adott eladó között létrejött megállapodás a vita rendezéséről, amely kötelező érvényű jogalapot képez , miután mindkét fél megegyezett a megfogalmazásával. Az alternatív vitarendezés törvényi szervei a Hálózati ipar szabályozásáért felelős hivatal, az Elektronikus hírközlés és postai szolgáltatások szabályozásáért felelős hivatal és a Szlovák Köztársaság   kereskedelmi ellenőrzés. Emellett a szlovák Kereskedelmi Felügyeleti Hatóság az ún maradványvállalat, ami azt jelenti, hogy jogosult lesz olyan viták rendezésére is, amelyekre vonatkozóan más szervek hatásköre nincs meghatározva, kivéve a pénzügyi szolgáltatások nyújtására irányuló szerződésekből eredő vitákat. Törvény 11. §-a szerint. A fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról szóló 391/2015. Sz. A fogyasztónak joga van az eladóhoz fordulni jogorvoslatért, ha nem elégedett azzal, ahogy az eladó panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait. A fogyasztónak joga van az eladóval fennálló vita esetén , miután a vita megoldásának minden lehetőségét kihasználta, az alternatív vitarendezés tárgyához fordulni, de a vita értékének szükségszerűen meg kell haladnia a 20 összeget , – €. A jogszabály nemcsak a „belföldi”, hanem a „határokon átnyúló” vitákra is vonatkozik, azaz. Közötti viták a külföldi fogyasztók és az eladók a szlovák ej köztársaságok y . Az AVR-szervezet a vitát annak megindításától számított 90 napon belül megszünteti, értesítve a petíció benyújtóját a határidő 30 nappal történő meghosszabbításáról (akár többször is).   
  2. Hivatkozás a tartozékokra . az alternatív vitarendezésre felhatalmazott szerv nem zárja ki annak lehetőségét, hogy vitáját bíróságon keresztül rendezzék. A vita zökkenőmentes rendezése érdekében a törvény előírja az eladó kötelező együttműködésének biztosítását .
  3. Az adott esetben az alternatív vitarendezés szerve a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, Központi Felügyelőség, Nemzetközi Kapcsolatok és Alternatív Vitarendezési Osztály, Bajkalská 21 / A , 29., 827 99 Pozsony 27, Szlovák Köztársaság (honlap: http: // www. soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi ; e-mail: ars@soi.sk , adr@soi.sk ), de a vevőnek lehetősége van a jogvitát más szervezetekkel megoldani – listájuk a Szlovák Köztársaság gazdasági minisztériuma őrzi.   
  4. A fogyasztó javaslatot nyújthat be alternatív vitarendezésre a 391/2015. Sz. Törvény 12. §-ában meghatározott módon. a fogyasztói viták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról, szintén elektronikus úton a www.slovensko.sk platformon keresztül .
  5. Az alternatív vitarendezés kizárólag a fogyasztók számára van fenntartva – magánszemélyek, nem vásárlók. A vita rendezése a fogyasztó és a ( meghatározott ) eladó között történik, akik távollevői szerződést kötöttek, és amelynek vitája meghaladja a 20 eurót. P redávajúci ez akkor is tájékoztassa véve a fogyasztókat a lehetőséget az egyéni alkalmazás, javaslatok, panaszok és kísérletek segítségével viták elkerülése elektronikusan az e-mail címét az eladó (attól , a mely az eladó m fogyasztó kötött szerződéses viszony) : orders@sikk.store.    

A panasztételi eljárás szövege 01- től lép hatályba . 11 . 2018